Suporte

Fale com a gente

Escreva para [email protected]. Respondemos em até dois dias úteis.

O que informar no pedido

• O nome do aplicativo ou do sistema.
• O que você tentou fazer e o que aconteceu.
• O modelo do aparelho e a versão do sistema, ou o navegador que você usa.
• Uma captura de tela, se houver mensagem de erro.

Excluir conta ou dados

Se o aplicativo tem a opção de excluir a conta, o caminho mais rápido é usar essa opção dentro dele.

Você também pode pedir por e-mail:

1. Escreva para [email protected] com o assunto "Exclusão de conta".
2. Envie a mensagem do mesmo e-mail ou telefone cadastrado na conta e informe o nome do aplicativo.
3. Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias.

A exclusão remove a conta e os dados pessoais ligados a ela. Ficam guardados apenas os dados que a lei obriga a manter, como registros fiscais, pelo prazo legal.

Aplicativos publicados por outras empresas

Parte do que desenvolvemos é publicada pelos nossos clientes, em nome deles. Nesses casos, o suporte é prestado pela empresa que publicou o aplicativo. Se você não souber a quem recorrer, escreva para nós e encaminhamos o pedido.

Privacidade

Como tratamos dados pessoais: Política de Privacidade.