Suporte do Facilitador MEI

O que o app faz

O app ajuda o microempreendedor individual a não perder o prazo do DAS e a acompanhar o faturamento. Ele lembra o vencimento do DAS, registra as receitas do mês, mostra quanto do limite anual já foi usado e organiza as obrigações: DAS mensal, relatório mensal de receitas brutas e DASN anual.

Funciona sem internet e sem conta. Os dados ficam no seu aparelho.

Fale com a gente

Escreva para [email protected]. Respondemos em até dois dias úteis.

Para agilizar, conte o que você tentou fazer e o que aconteceu, e informe o modelo do aparelho, a versão do sistema e a versão do app (aparece no fim da aba Sobre). Se houver mensagem de erro, mande uma captura de tela, sem dados que você não queira compartilhar.

Perguntas frequentes

Os lembretes do DAS não chegam

Os lembretes são agendados no próprio aparelho, três dias antes do vencimento e no dia, às 9h (horário de Brasília). Confira:

• Permissão: no iPhone, abra Ajustes, Notificações e o app, e ligue "Permitir Notificações". No Android, abra Configurações, Apps, o app e Notificações.
• Modo Foco ou Não Perturbe: eles podem silenciar o lembrete.
• Lembretes agendados: a aba Sobre mostra quantos lembretes estão agendados. Se o número for zero depois de liberar a permissão, abra o app de novo na aba Início para que ele agende outra vez.
• DAS já pago: marcar um DAS como pago cancela os lembretes dele.
• Android: a economia de bateria de alguns fabricantes pode atrasar notificações. Se acontecer, tire o app da otimização de bateria.

Comprei o MEI Pro e ele sumiu

Abra a aba Sobre, toque em MEI Pro e depois em "Restaurar compras". Use a mesma conta da loja em que a compra foi feita (Apple ID ou conta Google). O MEI Pro é uma compra única: você não paga de novo para restaurar em outro aparelho ou depois de reinstalar.

Como faço backup e troco de aparelho?

Há dois caminhos:

• Backup do sistema: com o backup do iCloud ligado, ao restaurar o iPhone novo a partir dele, o app volta com os dados e as fotos das notas. No Android, o backup do Google traz os dados, mas não as fotos.
• Backup por arquivo (MEI Pro): em Sobre, Backup e exportação, exporte o backup e guarde o arquivo onde quiser. Ele leva os dados do MEI, as receitas e os DAS pagos, mas não as fotos das notas: guarde-as à parte. No aparelho novo, preencha os dados iniciais, restaure o MEI Pro e só então importe o backup.

Desinstalar o app apaga os dados dele no aparelho. Faça um backup antes.

O app emite o DAS ou acessa o gov.br?

Não. O app não emite guia, não gera boleto, não recebe pagamento e não pede o login do gov.br nem o CPF. Ele não é do governo e não tem vínculo com a Receita Federal nem com o Portal do Empreendedor. Para pagar, ele abre o PGMEI no navegador. Os valores do DAS e do limite mudam todo janeiro: confira sempre no PGMEI antes de pagar.

A leitura da nota não preencheu os campos

O lançamento por foto, do MEI Pro, lê valor, data e CNPJ da nota no próprio aparelho, sem enviar a imagem. Para melhorar a leitura, fotografe a nota inteira, reta, com boa luz e sem reflexo. Confira sempre os campos antes de salvar e corrija à mão o que o app não leu.

Privacidade

Como o app trata dados: Política de Privacidade do Facilitador MEI.